Console-receptionniste

Console Réceptionniste Native Microsoft Teams

Offrez l'outil idéal à vos réceptionnistes avec Heedify et Microsoft Teams.

Heedify - Console pour réceptionniste
1280px-NHS-Logo.svg
buchan
Blachere
RM
foundation

L'outil que vos réceptionnistes vont adorer​

La console réceptionniste Heedify est une application Native Microsoft Teams qui ajoute toutes les fonctionnalités nécessaires à l'opérateur pour gérer efficacement les appels clients et les contacts

Une seule interface pour gérer les appels

La console Heedify permet au réceptionniste de répondre directement aux appels Microsoft Teams depuis la console.Fini le problème de changement d'interface avec la console Heedify.

Gestion d'appel avancée​

Le réceptionniste peut gérer efficacement les appels clients grace aux option de transfert à l'aveugle ou avec consultation et en utilisant le glisser-déposer, le doubles clics ou les raccourcis clavier.

Gestion des contact efficace

La console Heedify permet de gérer non seulement les contacts de l'entreprise, mais aussi les contacts externes en intégrant la présence et la prise de notes.

Mise en file d'attente avancée

Plusieurs fonctionnalités telles que le routage basé sur les compétences ou l'annonce de la position dans la file d'attente permettent de réduire le tau d'abandon.

Priorité pour les VIP

Vous pouvez définir des contacts VIP, ils ne seront jamais mis en file d'attente pendant longtemps.​

Analytique avancée

Les rapports PowerBi et les rapports Temps-Réel vous permettent de prendre des décisions basées sur des données claires.

FAQ

Les appels teams sonnent directement dans la console Heedify. Le réceptionniste répond et gère les appels directement dans la console Heedify sans avoir a changer d’interface. 

Heedify Attendant Console est basé à 100 % sur l’API Microsoft Graph. Vous devez consentir certaines autorisations pour permettre à Heedify Cloud de gérer les appels. Il n’y a aucun prérequis infrastructure.

La Console Réceptionniste Heedify prend en charge tout type de connectivité PSTN vers Microsoft Teams. Microsoft Calling Plan, Direct Routing et Operator Connect sont tous pris en charge.

Oui. Nous offrons une période d’essai gratuite de 30 jours. Pour demander un essai, il vous suffit de nous contacter ou de contacter votre intégrateur.

Oui. Nos partenaires sont autorisés à démarrer une période d’essai gratuite pour vous.

La Console Réceptionniste Heedify nécessite une licence par utilisateur nommé, elle est facturée annuellement. Vous n’avez aucun autre coût.

 

Commencer votre essai gratuit →

A propos de Heedify →

Prêt pour commencer ?​