Console-receptionniste

Console Réceptionniste Native Microsoft Teams

Offrez l'outil idéal à vos réceptionnistes avec Heedify et Microsoft Teams

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L'outil que vos réceptionnistes vont adorer​

La console réceptionniste Heedify est une application Native Microsoft Teams qui ajoute toutes les fonctionnalités nécessaires à l'opérateur pour gérer efficacement les appels clients et les contacts

Mise en place facile

Heedify CX sera configuré en moins d'une heure pour n'importe quel tenant Microsoft 365.

Call Tranfer

Gestion d'appel avancée

Les appels peuvent être transférés à l'aveugle ou avec consultation en utilisant le glisser-déposer ou le doubles clics.

Contact Management

Gestion des contact efficace

Heedify Attendant permet de gérer non seulement les contacts de l'entreprise, mais aussi les contacts externes en intégrant la présence et la prise de notes.

Mise en file d'attente avancée

Plusieurs fonctionnalités telles que le routage basé sur les compétences ou l'annonce de la position dans la file d'attente permettent de réduire le tau d'abandon.

Priorité pour les VIP

Vous pouvez définir des contacts VIP, ils ne seront jamais mis en file d'attente pendant longtemps.​

Analytique avancée

Les rapports PowerBi et les rapports Temps-Réel vous permettent de prendre des décisions basées sur des données claires.

Heedify Integrations

Intégrer vos applications métier​

Nous vous permettons de satisfaire rapidement et facilement vos clients et vos agents en intégrant le centre de contact à votre CRM.

FAQ

Heedify Attendant Console est basé à 100 % sur l’API Microsoft Graph. Vous devez consentir certaines autorisations pour permettre à Heedify Cloud de gérer les appels. Il n’y a aucun prérequis infrastructure.

La Console Réceptionniste Heedify prend en charge tout type de connectivité PSTN vers Microsoft Teams. Microsoft Calling Plan, Direct Routing et Operator Connect sont tous pris en charge.

Oui. Nous offrons une période d’essai gratuite de 30 jours. Pour demander un essai, il vous suffit de nous contacter ou de contacter votre intégrateur.

Oui. Nos partenaires sont autorisés à démarrer une période d’essai gratuite pour vous.

La Console Réceptionniste Heedify nécessite une licence par utilisateur nommé, elle est facturée annuellement. Vous n’avez aucun autre coût.