Ils nous font confiance





Étant 100% basé sur l'API Graph, Heedify CX peut être configuré en moins d'une heure dans n'importe quel tenant Microsoft. La gestion et les modifications sont aussi simples que la mise à jour des configurations Microsoft Teams.
Heedify étend l'expérience Teams. Les agents, les clients et le service informatique auront le sentiment que Heedify CX fait partie de la suite Microsoft 365.
Heedify CX a été certifié par le programme de conformité des applications Microsoft 365 selon lequel Heedify respecte les normes du marché en termes de sécurité, de conformité et de qualité de développement logiciel.
Heedify CX inclut bien plus que les fonctionnalité standards du centre de contact. La plate-forme offre une interface agent et superviseur en plus d'un moteur de routage et de reporting flexible.
Les rapports en temps réel donnent aux entreprises une vue à 360 degrés de la façon dont les operations se déroulent. Les données historiques de la plateforme Heedify CX sont utilisées pour créer des rapports PowerBi facilement personnalisables et intégrés au portail de rapports.
La plate-forme Heedify CX intègre des fonctionnalités de délégation.Les agents, les administrateurs informatique et le métiers peuvent gérer les configurations en libre-service.