Rapport pour Teams Call Queue
Rapports pour Microsoft Teams Call Queue et A.A
Transformez facilement la file d’attente d’appels cloud et le standard automatique de Microsoft Teams en un véritable centre d’appels avec les rapports avancés de Heedify
Tirez le meilleur du système vocal Microsoft Teams
Microsoft Teams Call Queue et A.A sont un outil intégré simple qui couvre la plupart des besoins de mise en file d’attente des appels d’entreprise. Les rapports avancés de Heedify pour Teams est le complément idéal pour mettre à niveau Teams Call Queue et AA en un véritable centre d’appels.
Integration Native a Teams
Découvrez une solution cloud intelligente qui connect votre client Teams à des indicateurs de performances pertinents en utilisant des APIs natives
Une solution 100% Cloud
Nos rapports pour Microsoft teams Call Queue et Auto Attendant sont 100 % cloud et s'intègrent à vos plateformes assez facilement et en quelques minutes (vraiment quelques minutes)
Une vue 360 degrés de votre service
Les rapports Heedify vous permettent d'avoir une vision 360 degrés sur l'activité de vos équipes. Nos indicateurs faciles à comprendre permettront de mettre en évidences les données nécessaires pour mieux piloter vos équipes
Notifications des appels abandonnés
Possibilité d'être notifié par mail en cas d'appels manqués
12 mois d'historique d'appels
Profitez d'un an d'historique de données d'appels afin de mieux suivre l'activité de vos équipes
Gestion des droits d'accès au rapports
Gérez vous même les permissions d'accès aux rapports
Restez à l'échelle sur tous vos appareils
Que ce soit dans votre browser, tablette, mobile ou même sur votre écran géant d’accueil , restez proche de vos équipes
Certaines des fonctionnalités des rapports
- Nombre total d'appels
- Appels répondu
- Appels transférés
- Appels abandonnés
- Origine des appels (interne, teams ou externe)
- Appels par files d'attente
- Appels par agent
- Moyenne d'attente par file d'attente et par agent
- Moyenne de durée d'appel
- Volume d'appel par heure, par semaine et par mois
- ....
Vous ne voyez pas ce que vous voulez dans la liste ci-dessus?
Ne vous inquiétez pas, nous pouvons répondre aux besoins de votre entreprise et créer des indicateurs de performance clés spéciaux pour vous.
N’hésitez pas à nous le faire savoir
