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Simple, Puissant
Enfin, une solution française de centre de contact et console réceptionniste native Microsoft Teams à la fois puissante et faciles à utiliser. Créez des expériences client exceptionnelles.
Le centre de contact que vos clients, vos agents et votre équipe IT vont adorer
La suite Heedify Customer Experience permet aux entreprises de capitaliser sur leur investissement Microsoft 365 en intégrant le centre de contact dans Microsoft Teams. Heedify CX apporte une console avancée pour réceptionniste et une solution de centre de contact pour Microsoft Teams.Elle peut être configurée pour n'importe quelle organisation en une heure, qu'on utilise un Direct Routing, un forfait Microsoft Calling ou Operator Connect.
Console Réceptionniste
La console Heedify pour réceptionniste est une application native qui ajoute au client Teams les fonctionnalités et les intégrations nécessaires pour les tâches quotidiennes du réceptionniste…
Centre de Contact
Le Centre de Contact Heedify est basé à 100% sur les API Graph de Microsoft et offre toutes les fonctionnalités et intégrations nécessaires telles que les SVI, les files d'attente, le routage basé sur les compétences, le reporting et l'enregistrement des appels.
Heedify élimine toutes les barrières pour construire une expérience client mémorable
La suite Heedify CX a résolu les problèmes pour le client, l'agent du centre de contact et le service IT. L'effort nécessaire pour les projets centre de contact avec Microsoft Teams a été considérablement réduit.
Mise en place facile
Heedify CX sera configuré en moins d'une heure pour n'importe quel tenant Microsoft 365.
Natif Microsoft Teams
L'application Heedify est une extension de l'expérience Microsoft Teams.
Sécurisé
Développé en respectant les exigences Microsoft 365 de l'authentification à la gestion des données.
Des fonctionnalités puissantes
Toutes les fonctionnalités dont les agents, le responsable service client et le service IT ont besoin pour satisfaire les clients.
Rapports avancés
Les rapports en Temps-Réel et historiques donnent aux entreprises une vue à 360° sur le déroulement du service.
Libre-service
Donnez précisément l'accès nécessaire à chaque intervenant vous permet de promouvoir le libre-service.
